Controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados por meio da Edith é a Engrene Tráfego, acessível em edith.engrene.com. Para questões relativas à proteção de dados, escreva para a Encarregada (DPO) em privacidade@engrene.com ou pelo WhatsApp (67) 99261-2328.
Dados que coletamos
Coletamos apenas o necessário para operar a plataforma. Em geral, isso inclui:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa, CNPJ.
- Dados de uso: páginas visitadas, ações na interface, logs técnicos (IP, navegador, sistema).
- Dados de campanhas: métricas de performance, criativos, públicos e investimentos provenientes das contas Meta Ads e Google Ads que você conecta.
- Dados de cobrança: dados fiscais e de cartão tratados por nossos provedores de pagamento (Stripe e IUGU). Não armazenamos números de cartão em nossos servidores.
- Conversas com a IA Edith: mensagens trocadas com a Edith no app e em grupos do WhatsApp habilitados pelo cliente.
Finalidades do tratamento
Tratamos esses dados para:
- Prover acesso à plataforma e aos relatórios.
- Sincronizar e analisar campanhas das contas conectadas (Meta, Google).
- Gerar insights e sugestões automatizadas via IA.
- Operar o agente WhatsApp em grupos autorizados.
- Detectar fraudes, abusos e cumprir obrigações legais.
- Melhorar funcionalidades a partir de uso anonimizado.
Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos dados com fornecedores estritamente necessários para operar a Edith. Cada um trata os dados sob contrato e somente nas finalidades acima:
- Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco, e-mail transacional).
- Modelos de linguagem para gerar insights e respostas (LLMs operados sob contrato com cláusulas de não retenção).
- Provedores de pagamento (Stripe, IUGU).
- Provedor de e-mail (Resend) e infraestrutura de WhatsApp (PAPI).
Nunca vendemos seus dados nem usamos os dados de campanhas dos clientes para treinar modelos públicos de IA.
Dados Meta Ads e Google Ads
Quando você conecta uma conta Meta Business Manager ou Google Ads, a Edith recebe acesso somente leitura às métricas e configurações necessárias para operar a análise. Esses dados pertencem ao cliente final (anunciante) e são usados exclusivamente para gerar a análise contratada por você.
Você pode revogar o acesso a qualquer momento desconectando a conta dentro da Edith ou removendo a permissão diretamente no Meta Business Manager / Google Ads. Após a revogação, os dados desincronizam em até 24 horas.
Retenção de dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais ou regulatórias. Em geral:
- Dados de cadastro: enquanto sua conta estiver ativa.
- Dados de campanha: até 36 meses para suportar histórico e relatórios.
- Logs técnicos: até 180 dias.
- Faturas e dados fiscais: 5 anos (exigência legal).
Após a exclusão da conta, dados não vinculados a obrigações legais são removidos em até 30 dias. Veja como solicitar a exclusão.
Segurança
A Edith aplica boas práticas de segurança: TLS em trânsito, criptografia em repouso para dados sensíveis, controle de acesso por organização, segregação de ambientes e revisões periódicas de código. Mesmo assim, nenhum sistema é totalmente imune — se identificar uma falha de segurança, escreva pra privacidade@engrene.com.
Seus direitos como titular
A LGPD garante a você os direitos de:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Engrene compartilhou dados;
- Revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, use o canal de Pedido de Exclusão ou escreva diretamente para a DPO.
Mudanças nesta política
Quando alteramos materialmente esta política, atualizamos a data no topo e, se a mudança afetar diretamente você, avisamos por e-mail ou no próprio app antes de a mudança entrar em vigor.
Contato
Encarregada de Proteção de Dados (DPO): privacidade@engrene.com
WhatsApp: (67) 99261-2328